Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales

Manual de Políticas y procedimientos para la protección y tratamiento de datos personales y atención de solicitudes, consultas y reclamos de conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto único reglamentario 1074 de 2015

Propósito

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, sobre el régimen de protección de datos personales y busca garantizar que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., en condición de Responsable de manejo de datos personales, realice el Tratamiento de los mismos en estricto cumplimiento de la normatividad aplicable, garantizando asimismo los derechos de los Titulares de los datos.

Todo lo previsto en la presente política deberá entenderse sin perjuicio de lo establecido en Formulario de Conocimiento del Cliente – Sector Asegurador (Formulario SARLAFT).

Definiciones

Para efectos de esta política, las palabras que inicien en mayúscula tendrán los mismos significados asignados en el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012 o el artículo 2.2.2.25.1.3. del Decreto 1074 de 2015.

III. Responsable

Denominación: Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

Dirección: Calle 33 # 26 – 18 Oficina 202 Piso 2

Ciudad: Floridablanca – Santander

Correo Electrónico: hola@segurotedigo.com

Teléfono: 310-476-4317

Persona o área a cargo de PQRS: Oficial de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

Principios para el tratamiento de datos personales

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:

1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente política es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
3. Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
5. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley;
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley;
7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.

Tratamiento al cual serán sometidos los datos y finalidades del mismo

En el desarrollo de sus actividades, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. realiza el Tratamiento de datos personales de los clientes, afiliados, empleados, funcionarios, proveedores; tratamiento que ejecuta directamente, a través de sus empleados, funcionarios o por parte de contratistas o mandatarios encargados de ello.

Asimismo, comparte los datos terceros ubicados en Colombia y en exterior con quienes se celebra un Contrato para la Transferencia y/o Trasmisión de Datos Personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de los datos de conformidad con las reglas y estándares aplicables. En todo caso, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. le exigirá al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., entonces Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero o a una o más partes relevantes. De conformidad con las presentes políticas los titulares de datos personales otorgan su autorización expresa e inequívoca para la transferencia, transmisión, venta o asignación de todos y cada uno de sus datos personales a cualquier persona ubicada en Colombia y/o en el exterior.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de Tratamiento y sólo podrá divulgarlos por solicitud expresa de las entidades de vigilancia y control y autoridades que tengan la facultad legal de solicitarla y permitirá en todo momento y de manera gratuita conocer, actualizar y corregir la información personal del Titular de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

En desarrollo del principio de finalidad, la recolección de datos personales por parte de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. se limita a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para cumplir con las finalidades expresadas en la presente política. Salvo en los casos expresamente previstos en la Ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización del Titular.

El Tratamiento de datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transferencia, transmisión y destrucción, en la forma permitida por la Ley y se realiza con las siguientes finalidades específicas:

El trámite de la solicitud de vinculación como consumidor financiero, deudor, contraparte contractual y/o proveedor.
El trámite de la solicitud de afiliación a Planes Básicos de Salud (PBS), Planes de Atención Complementaria (PAC), Planes de Medicina Prepagada, Planes de Medicina Domiciliaria, Planes de Ambulancia Prepagada, y demás planes de salud ofrecidos por las Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Profesionales Independientes de Salud o Prestadores de Servicios de Transporte Especial de Pacientes, aliados a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.
Facilitar El proceso de negociación de contratos con las aseguradoras y demás compañías aliadas con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.
La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre.
Todo lo que involucre la gestión integral del seguro o el plan de salud contratado.
La elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y, en general, estudios de técnica aseguradora y estadísticas en planes de salud.
Envío de información relativa a la educación financiera, encuestas de satisfacción de clientes, ofertas comerciales de seguros y de planes de salud, así como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora y a la promoción de planes de salud.
Dar a conocer ofertas, promociones, descuentos, beneficios, entre otros, a los usuarios, clientes, empleados, funcionarios o proveedores, respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., o por cualquiera de aquellas empresas con las que haya celebrado cualquier tipo de convenio, contrato, afiliación, acuerdo o alianza.
Mantener comunicación constante y efectiva con clientes, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
Catalogar y relacionar los datos personales del Titular con otros datos recibidos o recolectados.
Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
Intercambio o remisión de información en virtud de tratados y acuerdos internacionales e intergubernamentales suscritos por Colombia.
Mantener información sobre peticiones, quejas y reclamos presentados por los Titulares.
Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial.
Elaborar estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. y el mercado que atiende.
Cumplir con las obligaciones que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. tenga a cargo.
Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los Titulares de los datos personales y Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

En caso en que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. realice tratamiento de datos sensibles con una finalidad histórica, estadística o científica, adoptará las medidas conducentes para la supresión de identidad de los Titulares.

Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no realiza Tratamiento sobre los datos de niños, niñas y adolescentes. En todo caso, si eventualmente para cumplir cualquiera de las finalidades del tratamiento de los datos personales consagradas en la presente política, fuera necesario el Tratamiento de esos datos, en cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, el tratamiento de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes sólo se realizará, en el marco de las finalidades señaladas anteriormente, cuando se trate de datos de naturaleza pública o cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
La autorización de tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes debe ser otorgada por alguno de sus representantes legales.

El representante legal garantizará el ejercicio del derecho del menor a ser escuchado previamente al otorgamiento de la autorización y valorará la opinión del menor teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Para el efecto, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., sus empleados, funcionarios y encargados tendrán en cuenta que el tratamiento de los datos personales de menores de edad debe responder al interés superior de ellos y que debe asegurarse el respeto de sus derechos fundamentales.

El Responsable y el Encargado del Tratamiento de datos personales del niño, niña o adolescente velarán por el uso adecuado de los datos y aplicarán los principios y obligaciones consagrados en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario.

VII. Tratamiento de datos sensibles

Conforme a lo previsto en el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, son datos sensibles “aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.”

El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles, en consecuencia, cualquier respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles tendrán carácter facultativo. Ningún empleado, funcionario o encargado del Responsable o Encargado del Tratamiento está autorizado para exigirle al Titular que revele datos sensibles suyos o de terceros.

Se aclara que para efectos del diligenciamiento del formulario de SARLAFT es necesario la toma de los datos biométricos del Titular, especialmente su huella dactilar, por lo que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. llevará a cabo el tratamiento de estos datos sensibles siempre que cuente con la autorización explícita del Titular.

Adicionalmente, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá conocer acerca de los datos sensibles relativos a la esfera intima del Titular, tales como su estado de salud, bien sea en calidad de tomador, beneficiario o asegurado de los seguros de vida y seguros de salud, o en calidad de contratante o afiliado de algún plan de salud ofrecido por alguna de las compañías aliadas de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. En todo caso, por tratarse de Datos Sensibles, el Titular no está obligado a autorizar su tratamiento.

VIII. Derechos de los titulares

Los Titulares de los datos personales o sus causahabientes tienen los siguientes derechos:

Recibir información sobre: (i) el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo, (ii) el carácter facultativo de las respuestas a las preguntas que versen sobre datos sensibles, y (iii) los derechos que le asisten como titular, (iv) la identificación, dirección f ísica o electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento.
Obtener, del Responsable o Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
Ser informado por el Responsable o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
Podrá abstenerse de responder preguntas sobre datos personales sensibles o cuando estos versen sobre los datos de niños, niñas o adolescentes.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
A que sus datos personales no sean divulgados sin previa autorización, salvo mandato legal o judicial que releve dicho consentimiento o que la divulgación o transferencia de los datos haya sido autorizada expresamente de conformidad con la Ley.
Recibir de forma gratuita toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular, a través de los canales que para el efecto haya dispuesto el Responsable o Encargado del Tratamiento y dentro de los límites legales.
Acceder a sus datos personales y ejercer sus derechos sobre los mismos a través de los mecanismos que para el efecto disponga el Responsable o Encargado del Tratamiento dentro de los límites legales.
Consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la información; todo a través de los mecanismos que para el efecto disponga el Responsable o Encargado del Tratamiento.
Recibir respuesta a todas las consultas que realice sobre sus datos personales dentro de los plazos legales.
Recibir respuesta a todos los reclamos que realice sobre sus datos personales dentro de los plazos legales.
Solicitar la actualización y/o rectificación de sus datos personales al Responsable o Encargado del Tratamiento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, mediante los procedimientos de PQR dispuestos para el efecto por el Responsable o Encargado del Tratamiento. El Titular no podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Ser informado sobre cualquier cambio sustancial, referidos a la identificación del Responsable o a la finalidad del Tratamiento, en el contenido de las políticas de Tratamiento, antes de o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.
Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones a la Ley.
Procedimiento para ejercicio de derechos por parte de titulares

Los Titulares de datos personales deben dirigir sus solicitudes o reclamos diligenciando el Formato de Solicitudes y Reclamaciones sobre el Tratamiento de Datos Personales y enviando a nuestras oficinas ubicadas en Calle 33 # 26 – 18 Oficina 202 Piso 2 o al correo electrónico hola@segurotedigo.com

Procedimiento para solicitudes y consultas: Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. atenderá las solicitudes y consultas en un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. Cuando no fuere posible cumplir con este tiempo, se deberá informar al interesado expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud o consulta en un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento en caso de reclamos: El Titular o causahabiente que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente Política, podrá presentar un reclamo a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Oficial de Protección y Tratamiento de Datos Personales, diligenciando el Formato de Solicitudes y Reclamaciones sobre el Tratamiento de Datos Personales y enviándolo a nuestras oficinas o al correo electrónico hola@segurotedigo.com con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento para la revocatoria de la autorización y/o solicitud de supresión del dato: Los Titulares podrán en todo momento solicitar a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de estos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el artículo 2.2.2.25.2.6 del Decreto 1074 de 2015 y el procedimiento indicado en esta Política.

Si vencido el término legal respectivo, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no hubiere eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.

Sin embargo, de acuerdo con los artículos 2.2.2.25.2.6 y 2.2.2.25.2.8 del Decreto 1074 de 2015, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Limitaciones temporales al tratamiento de los datos personales

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Una vez cumplida la o las finalidades del Tratamiento, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. o el Encargado del Tratamiento, según corresponda, procederán a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Autorización de tratamiento de datos personales

Manifiesto que he leído el Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos, y que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible o relacionada con datos personales de niños, niñas o adolescentes, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados; entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

En consecuencia, otorgo mi autorización expresa a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para el tratamiento de mis datos personales, entre otros, nombre, número de identificación, número de placas del vehículo, número de licencia de tránsito, imagen, edad, teléfonos, correo electrónico, lugar de circulación del vehículo y dirección y para el tratamiento de mis datos comerciales, crediticios y financieros, así como de los datos personales sensibles relativos a mi esfera intima personal, tales como datos relativos a mi salud, a la de mi núcleo familiar o a la de menores que se encuentren bajo mi custodia, dentro de las finalidades comunicadas en el presente Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales. Autorizo, cuando sea posible, la obtención de los datos personales objeto de tratamiento se realice a partir de cruces de información con compañías de seguro, Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Profesionales Independientes de Salud, Prestadores de Servicios de Transporte Especial de Pacientes, centrales de riesgo y otros terceros, sin que de manera alguna puedan derivarse efectos adversos únicamente con base en la información contenida en otras bases de datos. Asimismo, otorgo autorización expresa a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para la transferencia y transmisión local o internacional de mis datos personales.

También autorizo expresamente a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. a llevar a cabo el tratamiento de mis datos relativos a la salud y mis datos biométricos, en especial mi huella dactilar, dentro de las finalidades comunicadas en el presente Aviso de Privacidad y en el Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales.

Con el propósito de permitir a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. la protección efectiva de mis derechos como Titular de los datos, faculto expresamente a Seguro Canguro Colombia Ltda. para que, en mi nombre y representación, solicite la supresión de mis datos personales a terceros que hayan celebrado contratos de transferencia de datos personales con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

Otorgo autorización expresa a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para que discrecionalmente y bajo cualquier título, transfiera, transmita, venda o asigne los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., o a una o más partes relevantes en caso de que hubiera lugar a venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación.

XII. Vigencias y modificaciones

El período de vigencia de la base de datos será indefinido.

La presente política fue actualizada el 15 de junio de 2024.

En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de estas políticas, referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento, que pudieren afectar el contenido de la autorización, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. comunicará estos cambios al Titular por cualquier medio que considere idóneo, a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.

Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, informamos que en Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. mantenemos estrictos procedimientos y políticas para la salvaguarda de los datos personales que hayan sido o sean recolectados en desarrollo de nuestras actividades.

Por eso, le invitamos amablemente a conocer nuestro Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales que se encuentra disponible para ser consultado en nuestro sitio web o en nuestras oficinas ubicadas en la Calle 36 # 26 – 18 Oficina 202 Piso 2.

Tratamiento y finalidad de los datos recolectados

Los datos personales recolectados podrán ser compartidos con sociedades vinculadas o terceros ubicados en Colombia y en el exterior, con quienes se celebran contratos para la transferencia y/o trasmisión de datos personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de sus datos, de conformidad con las reglas y estándares aplicables.

Adicionalmente, los datos personales recolectados podrán ser incluidos en una base de datos y serán recolectados, almacenados, utilizados, compartidos y tratados de forma segura para las siguientes finalidades:

El trámite de la solicitud de vinculación como consumidor financiero, deudor, contraparte contractual y/o proveedor.
El trámite de la solicitud de afiliación a Planes Básicos de Salud (PBS), Planes de Atención Complementaria (PAC), Planes de Medicina Prepagada, Planes de Medicina Domiciliaria, Planes de Ambulancia Prepagada, y demás planes de salud ofrecidos por Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Profesionales Independientes de Salud o Prestadores de Servicios de Transporte Especial de Pacientes, aliados a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.
Facilitar El proceso de negociación de contratos con las aseguradoras y demás compañías aliadas con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.
La ejecución y el cumplimiento de los contratos que celebre.
Todo lo que involucre la gestión integral del seguro o el plan de salud contratado.

La elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado y, en general, estudios de técnica aseguradora y estadísticas en planes de salud.
Envío de información relativa a la educación financiera, encuestas de satisfacción de clientes, ofertas comerciales de seguros y de planes de salud, así como de otros servicios inherentes a la actividad aseguradora y a la promoción de planes de salud.
Dar a conocer ofertas, promociones, descuentos, beneficios, entre otros, a los usuarios, clientes, empleados, funcionarios o proveedores, respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Seguro Canguro Colombia Ltda., o por cualquiera de aquellas empresas con las que haya celebrado cualquier tipo de convenio, contrato, afiliación, acuerdo o alianza.
Mantener comunicación constante y efectiva con clientes, empleados, funcionarios, proveedores, y cualquier persona respecto de la cual estemos autorizados para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
Catalogar y relacionar los datos personales del Titular con otros datos recibidos o recolectados.
Desarrollar actividades comerciales conjuntas con compañías o entidades vinculadas o aliadas.
Intercambio o remisión de información en virtud de tratados y acuerdos internacionales e intergubernamentales suscritos por Colombia.
Mantener información sobre peticiones, quejas y reclamos presentados por los Titulares.
Consulta, almacenamiento, administración, transferencia, procesamiento y reporte de información a las Centrales de Información o bases de datos debidamente constituidas referentes al comportamiento crediticio, financiero y comercial.
Elaborar estudios y publicaciones de carácter académico y periodístico relacionadas con las actividades de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. y el mercado que atiende.
Cumplir con las obligaciones que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. tenga a cargo.
Cualquier otra finalidad que corresponda según el vínculo que se genere entre los Titulares de los datos personales y la compañía.

Tratamiento de datos sensibles

El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles, en consecuencia, cualquier respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles tendrán carácter facultativo. Ningún empleado, funcionario o encargado del Responsable o Encargado del tratamiento está autorizado para exigirle al Titular que revele datos sensibles suyos o de terceros.

Derechos que le asisten a los Titulares de los datos personales

De conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, los Titulares de los datos personales, o sus causahabientes, tienen los siguientes derechos: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su Tratamiento.

Mecanismos dispuestos para dar a conocer la política de tratamiento y sus cambios sustanciales

Para que los Titulares conozcan nuestra política de protección y tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., en condición de Responsable del tratamiento, ha dispuesto los siguientes mecanismos:

Publicación del Aviso de Privacidad y del Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos en nuestro sitio web.
Publicación del Aviso de Privacidad y del Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos en nuestras oficinas ubicadas en la Calle 33 #26 – 18 Oficina 202 Piso 2 Floridablanca – Santander.
Correos electrónicos o mensajes ante cualquier cambio sustancial en nuestro Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales.

En caso de querer presentar una solicitud o queja respecto del tratamiento de datos personales, le pedimos hacer llegar una comunicación diligenciando el Formato de Solicitudes y Reclamaciones sobre el Tratamiento de Datos Personales y enviándolo a nuestras oficinas ubicadas en la Calle 33 #26 – 18 Oficina 202 Piso 2 Floridablanca – Santander. o al correo electrónico hola@segurotedigo.com.

Datos del responsable del tratamiento

Denominación: Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

Dirección: Calle 33 # 26 b- 18 Of 202 Piso 2

Ciudad: Floridablanca – Santander

Correo Electrónico: Hola@segurotedigo.com

Teléfono: 3243268562

Persona o área a cargo de PQRS: Oficial de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Manifiesto que he leído el Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales. y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos, y que me informaron que en caso de recolección de mi información sensible o relacionada con datos personales de niños, niñas o adolescentes, tengo derecho a contestar o no las preguntas que me formulen y a entregar o no los datos solicitados; entiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

En consecuencia, otorgo mi autorización expresa a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para el tratamiento de mis datos personales, entre otros, nombre, número de identificación, número de placas del vehículo, número de licencia de tránsito, imagen, edad, teléfonos, correo electrónico, lugar de circulación del vehículo y dirección y para el tratamiento de mis datos comerciales, crediticios y financieros, así como de los datos personales sensibles relativos a mi esfera intima personal, tales como datos relativos a mi salud, a la de mi núcleo familiar o a la de menores que se encuentren bajo mi custodia, dentro de las finalidades comunicadas en el presente Aviso de Privacidad y en el Manual de Políticas para la Protección y Tratamiento de Datos Personales. Autorizo, cuando sea posible, la obtención de los datos personales objeto de tratamiento se realice a partir de cruces de información con compañías de seguro, Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Profesionales Independientes de Salud, Prestadores de Servicios de Transporte Especial de Pacientes, centrales de riesgo y otros terceros, sin que de manera alguna puedan derivarse efectos adversos únicamente con base en la información contenida en otras bases de datos. Asimismo, otorgo autorización expresa a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para la transferencia y transmisión local o internacional de mis datos personales.

Con el propósito de permitir a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. la protección efectiva de mis derechos como Titular de los datos, faculto expresamente a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para que, en mi nombre y representación, solicite la supresión de mis datos personales a terceros que hayan celebrado contratos de transferencia de datos personales con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

VIGENCIAS Y MODIFICACIONES.

El período de vigencia de la base de datos será indefinido.

La presente política fue actualizada el 15 de junio de 2024.

En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de estas políticas, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, que pudieren afectar el contenido de la autorización, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. comunicará estos cambios al Titular por cualquier medio que considere idóneo, a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.

Términos y condiciones

Los siguientes son los Términos y Condiciones que rigen la prestación de los Servicios prestados por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., mediante su Sitio Web. Ningún Usuario podrá acceder a los Servicios o utilizar el Sitio Web, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones.

En adición, los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario llegare a celebrar con las Aseguradoras con la intermediación de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario utilice el Sitio Web.

El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sustituye todos los acuerdos previos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta o tratativa que se haya comunicado.

Definiciones

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. significa Tamara Duran Seguros Ltda., sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 901.394.640 – 2, con domicilio en Floridablanca, Santander., con dirección de notificaciones en la Calle 33 # 26 – 18 Oficina 202 Piso 2.

“Usuario” la persona natural y/o jurídica que previa la aceptación de los respectivos términos y condiciones, accede al Sitio Web a cotizar los seguros y planes de salud proveídos por las Aseguradoras y Compañías aliadas.

“Aseguradora(s)” significa la compañía de seguros, legalmente autorizada en Colombia y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, con la que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. ha celebrado un contrato para la prestación de servicios de intermediación de contratos de seguro.

“Compañías Prestadoras de Servicios de Salud” Son aquellas Entidades Promotoras de Salud (EPS), Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Profesionales Independientes de Salud o Prestadores de Servicios de Transporte Especial de Pacientes, que estén aliados a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

“Política de Privacidad” significa el Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección y Tratamiento de Datos Personales adoptado por Seguro Canguro.

“Servicios” Son los servicios de cotización y procesamiento de seguros y planes de salud en línea que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. presta en su rol de intermediario, bien sea en calidad de agencia colocadora de seguros o en calidad de agente comercial.

“Planes de Salud” Son todos los servicios prestados por las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, sobre los cuales Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. tiene autorización para promocionar en su Sitio Web.

“Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://segurotedigo.com por medio del cual Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. presta sus servicios de intermediación.

“Términos y Condiciones” Son los lineamientos, condiciones y compromisos que adquiere Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. con sus usuarios y los usuarios con Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., al momento de usar el Sitio Web.

Descripción de los servicios ofrecidos.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. es un intermediario que se encarga de gestionar la celebración, renovación y promoción de los contratos de seguro que ofrecen distintas Aseguradoras y de los distintos planes de salud ofrecidos por las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, aliadas a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no fija los precios ni las condiciones de los contratos ofrecidos por las Aseguradoras o por las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud.

En su rol de intermediario, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.ha desarrollado una herramienta digital que tiene acceso o está integrada con los sistemas internos de las Aseguradoras y de las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, que permite la cotización de seguros y planes de salud en el Sitio Web, ingresando datos básicos de los vehículos que se pretenden asegurar o de la persona que busca ser asegurada o afiliada a algún plan de salud. En el Sitio Web también se pueden adelantar algunos trámites necesarios para la contratación del seguro o plan de salud que el Usuario o afiliado escoja.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no actúa como representante de las Aseguradoras o de las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, ni celebra contratos de seguro o de prestación de servicios de salud en nombre ni por cuenta de las Aseguradoras o las Compañías. La celebración del contrato de seguro o de servicios de salud, así como los términos y condiciones de dichos contratos, está sujeta a la solemnidad contractual de la expedición de la póliza de seguro por parte de las Aseguradora o del procedimiento y solemnidades fijados por las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud.

Se aclara que los valores de las primas y las condiciones del seguro, así como el pago a los planes de salud y sus condiciones, pueden cambiar dependiendo de los datos que suministre el Usuario al momento de realizar la cotización.

Condiciones de uso del Sitio Web.

Con ocasión de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. otorga al Usuario una licencia de uso gratuita, temporal y no exclusiva de la herramienta digital incorporada en el Sitio Web, para que el Usuario pueda cotizar los distintos seguros y planes de salud ofrecidos por las Aseguradoras o Compañías Prestadoras de Servicios de Salud y gestionar la contratación y trámites del seguro o plan de salud que el Usuario escoja.

El Usuario garantiza que los datos que suministre en el Sitio Web son datos exactos y veraces. El Usuario únicamente podrá usar el Sitio Web para hacer las cotizaciones necesarias para efectos de contratar un seguro o un plan de salud. En ese sentido el Usuario deberá abstenerse de hacer cotizaciones repetitivas o con datos falsos.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no será responsable por los resultados de las cotizaciones que se realicen en contravía de lo indicado en los presentes Términos y Condiciones. Adicionalmente, se aclara que la información a la que puede acceder el Usuario con ocasión de la cotización que realice, corresponde a la información suministrada por los sistemas de cada una de las Aseguradoras y Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, teniendo en cuenta que son las Aseguradoras y las Compañías quienes fijan las condiciones de los contratos de seguro y de los servicios de salud que ofrecen.

El Usuario no podrá utilizar ni publicar contenido del Sitio Web en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa del Sitio Web. En todo caso, cualquier uso que Seguro Canguro no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario se entiende prohibido.

Proceso de contratación y validez de los contratos de Seguro.

Para realizar las cotizaciones, el Usuario deberá suministrar los datos que se le soliciten en el Sitio Web. La herramienta digital generará un listado con las diferentes pólizas de seguro que se encuentran disponibles.

El Usuario además podrá obtener una cotización específica para la póliza de seguro que escoja dentro del primer listado.

Cualquier modificación en los datos suministrados puede conllevar una modificación en la cotización. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta que las cotizaciones se realizan conforme a la información disponible en los sistemas de cada Aseguradora al momento de realizar la correspondiente cotización, de manera que la cotización solamente estará vigente por el tiempo ofrecido por la Aseguradora y en todo caso un tiempo máximo de cinco (5) días calendario, contados a partir del día en que se expida.

Una vez el Usuario escoja la póliza de seguro que prefiera, dentro del plazo máximo de cinco (5) días calendario previsto anteriormente, el Usuario deberá enviar la documentación que se le solicite a través del Sitio Web, o a través de cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., incluyendo el agendamiento de la visita de inspección del vehículo y la entrega del formulario SARLAFT diligenciado y firmado.

Cuando se cuente con la documentación completa, se comunicará este evento a la Aseguradora para proceder a la expedición de la póliza de seguro correspondiente.

El Usuario entiende y acepta expresamente que el retardo en el envío de la documentación puede acarrear la modificación en las coberturas, condiciones, o valores presentes en la cotización. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no se hace responsable por los eventuales perjuicios que dichos cambios puedan generar. Además, el Usuario entiende y acepta expresamente que el contrato de seguro únicamente existirá y será válido a partir de la expedición de la póliza de seguro. En esa medida, solo serán válidas las condiciones que aparezcan en la carátula de la póliza.

Aunque Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.tiene o se encuentra desarrollando las herramientas digitales necesarias para realizar el proceso de contratación de los seguros de forma virtual, en cualquier momento, un asesor de Seguro Canguro podrá contactar al Usuario por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para ayudarle en la gestión del contrato de seguro.

Pago de primas y políticas de reembolso.

Las pólizas de seguro podrán pagarse de contado o con financiación a elección del Usuario, y conforme a las políticas de pago de la respectiva Aseguradora. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no define ni incide de manera alguna en el valor de las primas de las pólizas.

El Usuario deberá pagar la prima de la póliza en los plazos y por los medios que le sean informados por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por la Aseguradora y/o por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.. El Usuario entiende y acepta que, conforme al artículo 1068 del Código de Comercio, la mora en el pago de la prima producirá la terminación automática del contrato y dará derecho a la Aseguradora para exigir el pago de la prima devengada y de los gastos causados con ocasión de la expedición del contrato.

Se aclara que, en su rol de intermediario, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no es participante en el proceso de pago de las primas. Seguro Canguro no recibe los dineros pagados por los usuarios y no controla de ninguna manera los medios de pago dispuestos por las distintas Aseguradoras.

En los casos en los que la prima se pague de contado, la Aseguradora es quien recibirá directamente el pago. En los casos en que la prima se pague con financiación, cada cuota será recibida por un tercero asignado por la Aseguradora – Finesa S.A– Crediseguros S.A. Por lo tanto, en caso de que el Usuario requiera la devolución de su dinero, el Usuario deberá sujetarse a las políticas de reembolso o reversión de pagos de la Aseguradora correspondiente o de Finesa S.A o de Crediseguros S.A.

El Usuario entiende y acepta que dentro del proceso de financiación de las pólizas la compañía de financiación Finesa S.A. o Crediseguros S.A (i) puede requerir que se diligencien y firmen documentos como solicitudes de crédito que pueden contener autorizaciones de consulta y reporte en bases de datos, incluyendo centrales de riesgo; y (ii) es quien define las tasas de interés de la financiación, de acuerdo con el estudio de crédito que realiza. En su rol de intermediario, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.puede colaborar en el proceso de diligenciamiento y firma de los documentos que se requieran, para facilitar la contratación del seguro. En caso de que fuere necesario, el Usuario autoriza expresamente a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.a diligenciar y firmar en nombre y por cuenta del Usuario los documentos que se requieran.

En caso de que el Usuario así lo solicite, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá colaborar en la gestión de la devolución que requiera contactando a la Aseguradora o a Finesa S.A. o a Crediseguros S.A No obstante, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no es responsable de efectuar tales reembolsos, considerando que no participa en el proceso de pago de las primas.

Proceso de contratación y validez de los contratos de Servicios de Salud.

Para realizar las cotizaciones de los planes de salud, el Usuario deberá suministrar los datos que se le soliciten en el Sitio Web. La herramienta digital generará un listado con los diferentes planes de salud que se encuentran disponibles.

El Usuario además podrá obtener una cotización específica para los planes de salud que escoja dentro del primer listado.

En los planes de salud que lo permitan, cualquier modificación en los datos suministrados puede conllevar una modificación en la cotización. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta que las cotizaciones se realizan conforme a la información disponible en los sistemas de cada Compañía Prestadora de Servicios de Salud al momento de realizar la correspondiente cotización, de manera que la cotización solamente estará vigente por el tiempo ofrecido por la Compañía y en todo caso un tiempo máximo de cinco (5) días calendario, contados a partir del día en que se expida.

Una vez el Usuario escoja el plan de salud que prefiera, dentro del plazo máximo de cinco (5) días calendario previsto anteriormente, el Usuario deberá enviar la documentación que se le solicite a través del Sitio Web, o a través de cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., incluyendo los formularios correspondientes y debidamente diligenciados, [*], así la entrega del formulario SARLAFT diligenciado y firmado.

Cuando se cuente con la documentación completa, se comunicará este evento a la Compañía Prestadora de Servicios de Salud para proceder a la expedición del contrato correspondiente.

El Usuario entiende y acepta expresamente que el retardo en el envío de la documentación puede acarrear la modificación en las coberturas, condiciones, o valores presentes en la cotización. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no se hace responsable por las eventuales inconformidades o perjuicios que dichos cambios puedan generar. Además, el Usuario entiende y acepta expresamente que el contrato del plan de salud únicamente existirá y será válido a partir de la expedición de la expedición del contrato correspondiente por parte de la Compañía. En esa medida, solo serán válidas las condiciones que aparezcan en el respectivo contrato.

Aunque Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. tiene o se encuentra desarrollando las herramientas digitales necesarias para realizar el proceso de contratación de los planes de salud de forma virtual, en cualquier momento, un asesor de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá contactar al Usuario por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. para ayudarle en la gestión del contrato.

Pago a los planes de salud.

Los pagos a los planes de salud podrán realizarse de contado o con financiación a elección del usuario, y conforme a las políticas de pago de la respectiva Compañía de Prestación de Servicios de Salud. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no define ni incide de manera alguna en el valor de las cotizaciones.

El Usuario deberá realizar el pago a los servicios de salud en los plazos y por los medios que le sean informados por cualquiera de los canales de comunicación dispuestos por la Compañía y/o por Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

Se aclara que, en su rol de intermediario, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no es participante en el proceso de pago de los planes de salud. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no recibe los dineros pagados por los usuarios y no controla de ninguna manera los medios de pago dispuestos por las distintas Compañías Prestadoras de Servicios de Salud.

En los casos en los que el pago del plan de salud se realice de contado, la Compañía es quien recibirá directamente el pago. En los casos en que la prima se pague con financiación, cada cuota será recibida por un tercero asignado por la Compañía – Finesa S.A–. Por lo tanto, en caso de que el Usuario requiera la devolución de su dinero, el Usuario deberá sujetarse a las políticas de reembolso o reversión de pagos de la Compañía correspondiente o de Finesa S.A.

El Usuario entiende y acepta que dentro del proceso de financiación de las cotizaciones la compañía de financiación Finesa S.A. (i) puede requerir que se diligencien y firmen documentos como solicitudes de crédito que pueden contener autorizaciones de consulta y reporte en bases de datos, incluyendo centrales de riesgo; y (ii) es quien define las tasas de interés de la financiación, de acuerdo con el estudio de crédito que realiza. En su rol de intermediario, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. puede colaborar en el proceso de diligenciamiento y firma de los documentos que se requieran, para facilitar la contratación del plan de salud. En caso de que fuere necesario, el Usuario autoriza expresamente a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. a diligenciar y firmar en nombre y por cuenta del Usuario los documentos que se requieran.

En caso de que el Usuario así lo solicite, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá colaborar en la gestión de la devolución que requiera contactando a la Compañía Prestadora de Servicios de Salud o a Finesa S.A., no obstante, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. no es responsable de efectuar tales reembolsos, considerando que no participa en el proceso de pago de los planes de salud.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. ha adoptado una Política de Privacidad que puede ser consultada en el siguiente link: https://segurocanguro.com

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., en condición de responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, número de identificación, número de placas del vehículo, número de licencia de tránsito, imagen, edad, teléfonos, correo electrónico, lugar de circulación del vehículo y dirección, sus datos comerciales, crediticios y financieros, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Así mismo, el Usuario expresamente autoriza, cuando sea posible, que la obtención de los datos personales objeto de tratamiento se realice a partir de cruces de información con compañías de seguro, Compañías Prestadoras de Servicios de Salud, centrales de riesgo y otros terceros, sin que de manera alguna puedan derivarse efectos adversos únicamente con base en la información contenida en otras bases de datos.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., entonces, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Régimen de garantías y responsabilidad.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento del Sitio Web. En condiciones normales, el Sitio Web funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio que algunos de las gestiones para la contratación de las pólizas puedan realizarse únicamente en días hábiles. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. adopta diversas medidas de protección para salvaguardar el Sitio Web y los contenidos de ataques informáticos de terceros.

Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. actúa como intermediario en cumplimiento de sus funciones como agencia colocadora de seguros o agente comercial, según corresponda. Por esta razón no tiene ninguna injerencia en la definición de las condiciones de los seguros ofrecidos por las Aseguradoras o de los planes de salud ofrecidos por las Compañía Prestadoras de Servicios de Salud, o en el proceso de pago de las primas. Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. únicamente promueve y facilita la contratación de los seguros y de los planes de salud bajo las autorizaciones y lineamientos estrictamente proveídos por las Aseguradoras y las Compañías Prestadoras de Servicios de Salud.

Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. cuenta.

Sin perjuicio de los demás medios que Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. disponga en el Sitio Web para efectos de brindar ayuda a los Usuarios, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda. deberán enviarse a las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones o al correo electrónico hola@segurotedigo.com.

Modificación a los Términos y Condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada al Usuario a través del Sitio Web, quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación, transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

Cláusula compromisoria.

Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) arbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bucaramanga., la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga.

Cesión.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Seguro Canguro, entonces, Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda., podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con Usuarios a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para Segurotedigo.com marca comercial de Tamara Duran Seguros Ltda.

Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia.

Ultima fecha de modificación

15 de junio de 2024.